Soporte Técnico 5 horas
Bono de Cinco (5) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Referencia: LIV-ECOM-SERV-SUPP-10H
Bono de Diez (10) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Al añadir al carrito este servicio y completar el pedido, podrá supervisar y hacer seguimiento en todo momento del estado de su solicitud y las tareas realizadas en el tiempo contratado desde su Área de Cliente en la sección "Estado de Servicios".
Consulte todos los detalles y condiciones de contratación de este servicio en el siguiente enlace: Contrato de servicios y acuerdo de confidencialidad para el Soporte Técnico.
Soluciones técnicas para todo tipo de incidencias, como por ejemplo fallos en pedidos, errores en albaranes o facturas, problemas cálculo o redondeo de precios, descuentos y totales, errores de conexión con pasarelas de pago, descuadres de inventario, conflictos entre módulos, problemas en la base de datos y soluciones a problemas de diseño y defectos de maquetación y usabilidad en dispositivos móviles. El tiempo de espera para la resolución de incidencias puede superar las 48 horas en días laborables. Si requiere atención inmediata, le recomendamos que contrate el servicio de Soporte Técnico Urgente.
Asistencia en la Instalación y configuración de módulos, actualización de versión, cambio de tema, actualización del tema de diseño, configuración de Multi-tienda, multi moneda, generar mapa del sitio, agregar idiomas y activar la geolocalización.
Migración a una nueva instalación de tienda online, o migrar desde otra plataforma e Importación de clientes y productos con descripciones, características, combinaciones, inventario, precios e imágenes.
Configuración de tareas programadas para realizar copias de seguridad incrementales de archivos y base de datos de la tienda. Restauración de archivos y base de datos y Control de versiones de archivos con Git.