Referencia: LIV-ECOM-SERV-SUPP-20H
Bono de Veinte (20) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Al añadir al carrito este servicio y completar el pedido, podrá supervisar y hacer seguimiento en todo momento del estado de su solicitud y las tareas realizadas en el tiempo contratado desde su Área de Cliente en la sección "Estado de Servicios".
Consulte todos los detalles y condiciones de contratación de este servicio en el siguiente enlace: Contrato de servicios y acuerdo de confidencialidad para el Soporte Técnico.
Soluciones técnicas para todo tipo de incidencias, como por ejemplo fallos en pedidos, errores en albaranes o facturas, problemas cálculo o redondeo de precios, descuentos y totales, errores de conexión con pasarelas de pago, descuadres de inventario, conflictos entre módulos, problemas en la base de datos y soluciones a problemas de diseño y defectos de maquetación y usabilidad en dispositivos móviles. El tiempo de espera para la resolución de incidencias puede superar las 48 horas en días laborables. Si requiere atención inmediata, le recomendamos que contrate el servicio de Soporte Técnico Urgente.
Asistencia en la Instalación y configuración de módulos, actualización de versión, cambio de tema, actualización del tema de diseño, configuración de Multi-tienda, multi moneda, generar mapa del sitio, agregar idiomas y activar la geolocalización.
Migración a una nueva instalación de tienda online, o migrar desde otra plataforma e Importación de clientes y productos con descripciones, características, combinaciones, inventario, precios e imágenes.
Configuración de tareas programadas para realizar copias de seguridad incrementales de archivos y base de datos de la tienda. Restauración de archivos y base de datos y Control de versiones de archivos con Git.
Bono de Veinte (20) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Bono de Una (1) Hora de Soporte Técnico Urgente. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Obtener el análisis del tráfico web al Instalar Google Analytics en Prestashop y disponer de los datos de estadística web recogidos, sin afectar el tiempo de carga web y cumpliendo con la normativa de cookies y privacidad EU (GDPR/RGPD).
Mediante este Bono de 3 horas de Formación y Documentación, se proporciona al usuario la información necesaria para dominar aspectos técnicos que que le otorguen mayor autonomía en la administración de las herramientas utilizadas.
Redirecciones 301 en Prestashop para cambiar de dominio o mejorar el SEO mediante la reestructuración del website. Solución a la indexación de páginas con errores y enlaces rotos 404, que afectan el posicionamiento en buscadores. Hasta 100 redirecciones de Urls por tienda.
Bono de Dos (2) Horas de Soporte Técnico Urgente. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Bono de Tres (3) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Mediante este Bono de 2 horas de Formación y Documentación, se proporciona al usuario la información necesaria para dominar aspectos técnicos que que le otorguen mayor autonomía en la administración de las herramientas utilizadas.
Destacar en los resultados de búsqueda, utilizando fragmentos de código con información importante de productos o servicios.
Instalar Google Tag Manager en Prestashop para gestionar etiquetas de seguimiento, obtención de estadísticas web y eventos registrados en el ecommerce, a la vez de optimizar el performance (WPO) de la tienda online. Incluye la configuración de Google Analytics, migración de otros fragmentos del código y cumplimiento de la normativa de Cookies y Privacidad EU (GDPR/RGPD).
Obtenga visibilidad generando automáticamente el sitemap de su tienda online y mantenga actualizado el contenido de sus productos y servicios en los resultados de búsqueda.
Bono de Cinco (5) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Mantenga su tienda a salvo con este módulo para crear y mantener siempre actualizado un duplicado en vivo de su tienda online y utilizarlo como entorno de pruebas para hacer cualquier cambio que se quiera probar antes de ser implementado.
Mediante este Bono de 1 hora de Formación y Documentación, se proporciona al usuario la información necesaria para dominar aspectos técnicos que que le otorguen mayor autonomía en la administración de las herramientas utilizadas.
Bono de Tres (3) Horas de Soporte Técnico Urgente. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Bono de Diez (10) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.