Soporte Técnico URGENTE 2 horas
Bono de Dos (2) Horas de Soporte Técnico Urgente. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Referencia: LIV-ECOM-SERV-SUPP-1HU
Bono de Una (1) Hora de Soporte Técnico Urgente. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Al añadir al carrito este servicio y completar el pedido, podrá supervisar y hacer seguimiento en todo momento del estado de su solicitud y las tareas realizadas en el tiempo contratado desde su Área de Cliente en la sección "Estado de Servicios".
Consulte todos los detalles y condiciones de contratación de este servicio en el siguiente enlace: Contrato de servicios y acuerdo de confidencialidad para el Soporte Técnico.
Soluciones técnicas para todo tipo de incidencias, como por ejemplo fallos en pedidos, errores en albaranes o facturas, problemas cálculo o redondeo de precios, descuentos y totales, errores de conexión con pasarelas de pago, descuadres de inventario, conflictos entre módulos, problemas en la base de datos y soluciones a problemas de diseño y defectos de maquetación y usabilidad en dispositivos móviles. El tiempo de espera para la resolución de incidencias Urgentes es de 24 horas en días laborables.
Asistencia en la Instalación y configuración de módulos, actualización de versión, cambio de tema, actualización del tema de diseño, configuración de Multi-tienda, multi moneda, generar mapa del sitio, agregar idiomas y activar la geolocalización.
Migración a una nueva instalación de tienda online, o migrar desde otra plataforma e Importación de clientes y productos con descripciones, características, combinaciones, inventario, precios e imágenes.
Configuración de tareas programadas para realizar copias de seguridad incrementales de archivos y base de datos de la tienda. Restauración de archivos y base de datos y Control de versiones de archivos con Git.