Soporte Técnico 20 horas
Bono de Veinte (20) Horas de Soporte Técnico. Instalación, Actualizaciones, Configuración y Resolución de incidencias.
Referencia: LIV-ECOM-SERV-SUPP-EDU1H
Mediante este Bono de 1 hora de Formación y Documentación, se proporciona al usuario la información necesaria para dominar aspectos técnicos que que le otorguen mayor autonomía en la administración de las herramientas utilizadas.
Este servicio comprende las siguientes actividades, entre otras:
* Recomendaciones para la instalación de módulos y temas (plantillas de diseño), según las necesidades detectadas o por razones de seguridad.
* Asesoramiento para la configuración de las opciones de estado de los pedidos, adaptadas a los procedimientos y a las necesidades reales del flujo de trabajo.
* Formación orientada a la administración y funcionamiento del ecommerce en general.
* Documentación mediante la redacción de Manuales de Usuario con cada uno de los pasos necesarios para la realización de procedimientos que requieran una consulta frecuente o futura.
Al añadir al carrito este servicio y completar el pedido, podrá supervisar y hacer seguimiento en todo momento del estado de su solicitud y las tareas realizadas en el tiempo contratado desde su Área de Cliente en la sección "Estado de Servicios".