Supporto tecnico URGENTE 3 ore
Bonus di supporto tecnico Urgente di Tre (3) ore. Installazione, Aggiornamenti, Configurazione e Risoluzione degli incidenti.
Riferimento: LIV-ECOM-SERV-SUPP-1HU
Bonus di supporto tecnico Urgente di (1) un'ora. Installazione, Aggiornamenti, Configurazione e Risoluzione degli incidenti.
Aggiungendo questo servizio al carrello e completando l'ordine, sarai in grado di supervisionare e seguire in ogni momento lo stato della tua richiesta e le attività svolte nel contratto tempo dalla tua Area Clienti nella sezione "Stato dei servizi" .
Vedi tutti i dettagli e le condizioni contrattuali di questo servizio nel seguente link: Contratto di Servizio e Accordo di Riservatezza per il Supporto Tecnico .
Soluzioni tecniche per tutti i tipi di incidenti, come errori negli ordini, errori nelle bolle di consegna o nelle fatture, problemi di calcolo o arrotondamento dei prezzi, sconti e totali, errori di connessione con gateway di pagamento, disallineamenti di inventario, conflitti tra moduli, problemi di database e soluzioni a problemi di progettazione e difetti di layout e usabilità su dispositivi mobili. Il tempo di attesa per la risoluzione di incidenti urgenti è di 24 ore in giorni lavorativi.
Assistenza nell'installazione e configurazione dei moduli, aggiornamento versione, cambio tema, aggiornamento tema design, configurazione multi-negozio, multivaluta, generazione sitemap, aggiunta lingue e attivazione geolocalizzazione.
Migrazione a una nuova installazione del negozio online o migrazione da un'altra piattaforma e importazione di clienti e prodotti con descrizioni, caratteristiche, combinazioni, inventario, prezzi e immagini.
Configurazione di task automatici per eseguire backup incrementali di file e database. Ripristino di file e database e controllo della versione dei file con Git.