Aggiungendo questo servizio al carrello e completando l'ordine, sarai in grado di supervisionare e seguire in ogni momento lo stato della tua richiesta e le attività svolte nel contratto tempo dalla tua Area Clienti nella sezione "Stato dei servizi" .
Soluzioni tecniche per tutti i tipi di incidenti, come errori negli ordini, errori nelle bolle di consegna o nelle fatture, problemi di calcolo o arrotondamento dei prezzi, sconti e totali, errori di connessione con gateway di pagamento, disallineamenti di inventario, conflitti tra moduli, problemi di database e soluzioni a problemi di progettazione e difetti di layout e usabilità su dispositivi mobili. Il tempo di attesa per la risoluzione di incidenti urgenti è di 24 ore in giorni lavorativi.
Migrazione a una nuova installazione del negozio online o migrazione da un'altra piattaforma e importazione di clienti e prodotti con descrizioni, caratteristiche, combinazioni, inventario, prezzi e immagini.
Configurazione di task automatici per eseguire backup incrementali di file e database. Ripristino di file e database e controllo della versione dei file con Git.
LIV-ECOM-SERV-SUPP-1HU
Scheda tecnica
Contratto di servizio e accordo di riservatezza
Sì
Tempo in attesa per risolvere
24 ore
Accesso per tracciare le attività e il tempo consumato
Sì
Riferimenti Specifici
Bonus di supporto tecnicoUrgente di (1) un'ora. Installazione, Aggiornamenti, Configurazione e Risoluzione degli incidenti.
Reindirizzamenti 301 in Prestashop per poter cambiare il dominio o migliorare il SEO ristrutturando il sito web. Soluzione all'indicizzazione delle pagine con errori e link 404 rotti, che influenzano il posizionamento nei motori di ricerca. Fino a 100 reindirizzamenti di URL per negozio.
Installa Google Tag Manager in Prestashop per gestire i tag di tracciamento, ottenere statistiche web ed eventi registrati nell'e-commerce, ottimizzando al contempo le prestazioni (WPO) del negozio online. Include la configurazione di Google Analytics, la migrazione di altri frammenti di codice e il rispetto delle normative UE su Cookie e Privacy (GDPR/RGPD).
Attraverso questo Voucher Formazione e Documentazione della durata di 1 ora, vengono fornite all'utente le informazioni necessarie per padroneggiare aspetti tecnici che gli conferiscono maggiore autonomia nella gestione degli strumenti utilizzati.
Ottieni l'analisi del traffico web Installando Google Analytics in Prestashop e raccogliendo i dati delle statistiche web, senza influire sul tempo di caricamento del web e rispettando le normative UE sui cookie e sulla privacy ( GDPR/RGPD).
Ottenere visibilità generando automaticamente la mappa del sito del tuo negozio online e mantenendo aggiornato il contenuto dei tuoi prodotti e servizi nei risultati di ricerca.
Mantieni il tuo negozio al sicuro con questo modulo per creare e aggiornare un duplicato live del tuo negozio online e utilizzarlo come ambiente di test per apportare le modifiche che desideri testare prima di essere implementate.
Attraverso questo Voucher Formazione e Documentazione della durata di 2 ore, vengono fornite all'utente le informazioni necessarie per padroneggiare aspetti tecnici che gli conferiscono maggiore autonomia nella gestione degli strumenti utilizzati.
Attraverso questo Voucher Formazione e Documentazione della durata di 3 ore, vengono fornite all'utente le informazioni necessarie per padroneggiare aspetti tecnici che gli conferiscono maggiore autonomia nella gestione degli strumenti utilizzati.
