Risoluzione incidenti

(*) Informazioni dettagliate sull'appalto di questo servizio nel seguente link: Servizio di Supporto Tecnico

• Attività incluse nel servizio di risoluzione degli Incidenti Tecnici

• * Traccia la causa e risolvi gli errori in ordini, bolle di consegna e fatture, calcolo del trasporto, tasse, sconti o totali.

• * Correggere errori di pagamento e problemi di connessione con piattaforme di pagamento esterne.

• * Correzione degli squilibri nell'inventario dei prodotti e regolarizzazione degli stati dello storico ordini per risolvere le incongruenze.

• * Soluzione dei conflitti di compatibilità tra i moduli.

• * Risolvi i bug nei moduli installati.

• * Risolvi gli errori di connessione per integrazioni installate, attività pianificate o altri strumenti di automazione dei processi.

• * Manutenzione e pulizia del database nel caso ci sia un numero elevato di record non necessari, rilevamento dei motivi per cui questi record vengono inseriti e implementazione della soluzione migliore affinché non si ripeta in futuro.

• * Correzioni del design adattabili a diverse risoluzioni e dispositivi (responsive).