Referencia: LIV-ECOM-SERV-MOD-41
Ofrezca servicios mediante bonos o sesiones de horas, cronometrando y mostrando a sus clientes el tiempo disponible y las actuaciones o tareas realizadas al contratar tiempo para Cursos de Formación, Soporte, Asesorías, Consultas y otros servicios.
Con este módulo podrá ofrecer en su tienda online el contrato de servicios que requieran ser provistos como una consumición medida en tiempo, pudiendo así monetizar en su negocio este tipo de servicios, directamente en su tienda online, como si se tratase de cualquier otro producto físico y mejorando la eficiencia del tiempo utilizado, mediante el registro de las actuaciones realizadas y el tiempo consumido en cada una, mejorando la comunicación con sus clientes al mantenerlos informados en todo momento, mejorando la toma de decisiones y la asignación de prioridades, justificando claramente las actuaciones imprevistas, demostrar y llevar control y cuenta del tiempo que se dedica por cortesía o por el cuál no se le realizan cargos a los clientes. Además, podrá crear promociones que permitan agregar servicios gratuitos al carrito de sus clientes, si se cumplen determinadas condiciones, tales como horas de formación, consultas incluidas con la compra de otros productos, tiempo de asesoría para realizar instalaciones y otros servicios que se quieran ofrecer a modo de prueba y por un tiempo limitado.
Utilice este módulo para crear nuevos servicios en su tienda online con las siguientes ventajas:
*Monetizar servicios que requieren una delimitación de alcance mediante un método de registro de actividades y medición del tiempo en las actuaciones realizadas.
*Mejora de la eficiencia en la toma de decisiones y la asignación de prioridades, mediante la facilidad de registro y contabilidad del tiempo disponible y consumido en cada sesión.
*Mejora la comunicación con los clientes y los mantiene informados en todo momento del estado de los servicios contratados, además de permitirles la supervisión de las actividades realizadas y así poder comunicar cualquier cambio o hacer cualquier corrección sobre la marcha.
*Justifica las actuaciones realizadas y el tiempo empleado en imprevistos, además de dejar constancia de las actividades realizadas por cortesía y sin costes adicionales.
*Permite agregar servicios como parte de promociones, por el cumplimiento de determinadas condiciones de fidelización o para ofrecer determinados servicios en modo de prueba.
*Ofrecer o promocionar servicios a mejor precio por su contratación con frecuencia anual, mensual, quincenal o semanal y apuntar las actuaciones realizadas y el tiempo consumido durante las fechas entre las que se ha delimitado la prestación del servicio.
*Para el administrador de la tienda, se incluyen accesos rápidos desde el menú del backoffice de Prestashop a las secciones de configuración del módulo para la consulta de listados de servicios relacionados, cambios de estado y registro de actuaciones o de tareas en curso.
*En la sección de configuración del módulo denominada “Servicios” se asigna a los productos de la tienda destinados a ofrecerse como servicios, un temporizador con una cantidad de minutos límite por la cuál el cliente recibirá el servicio que ha solicitado.
*El módulo utiliza los minutos como unidad mínima de tiempo. Así, por ejemplo un servicio que un cliente contrata por dos (2) horas, tendrá que asignársele un temporizador de 120 minutos.
*Cuando un cliente hace un pedido de cualquiera de los productos previamente configurados en el módulo, como servicios con temporizador, una vez el estado de dicho pedido sea considerado como válido, se creará automáticamente un nuevo Bono o Sesión a nombre de este cliente en el estado “En espera”, así este bono queda listo para que sea cambiado al estado “En ejecución” y se comiencen a registrar nuevas actividades relacionadas el consumo de tiempo en minutos del servicio prestado. Nota: Por lo general, los pedidos son considerados como válidos cuando el estado del mismo pasa a ser “Pago aceptado”, pero esto depende de la configuración de estados de pedidos de cada tienda.
*Para cada Sesión o Bono de servicios contratado por un cliente, se mostrará un total de tiempo disponible y el estado en el que está el Bono de servicio, si se alcanza o se supera el tiempo límite del bono, este automáticamente pasará al estado “Finalizado”, sin embargo se podrá seguir consumiendo tiempo y el excedente en minutos, se mostrará en negativo y en color rojo para avisar que se ha alcanzado y superado el límite disponible.
*El la sección de Actividades del módulo, se muestra el detalle de los registros de tareas y actuaciones relacionadas a un Bono o Sesión del pedido de un cliente específico, junto con el tiempo en minutos que se ha consumido por cada una de esas actividades.
*Los listados de Servicios, Bonos y Actividades, podrán ser filtrados según diferentes criterios, principalmente según el orden y el contenido de cada columna de la tabla que contiene dichos listados.
*Los clientes podrán seguir en todo momento y supervisar el estado de sus solicitudes o pedidos de servicios desde su área privada, al iniciar sesión con su usuario y contraseña desde la nueva sección introducida por este módulo denominada “Estado de Servicios Contratados”. En esta sección los clientes podrán ver cada solicitud, las tareas realizadas, el tiempo consumido por cada una y el total de tiempo acumulado por todas las actividades en positivo y en color verde si queda tiempo disponible o en rojo y negativo si se ha superado el tiempo límite y el servicio ha finalizado. Además, también en esta sección el cliente dispondrá de filtros para buscar solicitudes entre dos fechas o que pertenezcan a un pedido específico o el servicio esté en un estado en particular.
*Para el caso de productos con combinaciones, la variable de tiempo límite en minutos disponibles para cada servicio será siempre la misma para todas las combinaciones, por tanto no se podrá variar el tiempo disponible contratado según cada combinación.
*Compatibilidad con la funcionalidad de Multi-tienda de Prestashop.
Los clientes podrán contratar y monitorear los servicios con confianza y total transparencia, ya que al iniciar sesión en la tienda online, podrán hacer seguimiento y supervisar en todo momento un histórico de los servicios contratados, el estado en el que se encuentran esos servicios (En espera, En Ejecución y Finalizado) cada uno con un listado o bitácora de tareas o actuaciones realizadas, el tiempo consumido en cada tarea y el tiempo total disponible.
Instalación fácil y rápida desde la seccion de Gestión de Módulos del backoffice, utilice el botón "Agregar Nuevo Módulo", seleccione el archivo descargado con el módulo y la instalación estará hecha. El siguiente paso será configurar los productos que se ofertarán como servicios con temporizador y relacionar a ellos un tiempo límite en minutos para brindar cada servicio. Una vez que los clientes compren sus servicios y los pedidos que los contengan se consideren como válidos, automáticamente se crearán nuevos Bonos de servicio al que podrán ser agregadas las actuaciones relacionadas a un tiempo en minutos que irán consumiéndose del tiempo total disponible en cada bono.
*El módulo es multi idioma y está preparado para mostrar a sus clientes la sección de “Estado de Servicios Contratados” en el idioma que le corresponde al cliente, siempre y cuando existan las traducciones para ese idioma. Con este módulo se incluyen las traducciones para algunos idiomas y se pueden incluir más traducciones desde la sección del backoffice de Prestashop “Internacional” > “Traducciones de los módulos Instalados” y seleccionar el módulo “Temporizador de Servicios”. El nombre asignado a los servicios ofrecidos también se mostrará al cliente en su idioma, siempre y cuando la traducción exista en la configuración de dichos servicios. Como recomendación, la descripción de las tareas y actuaciones realizadas para cada servicio, deberían ser redactadas en el idioma predefinido del cliente, ya que no existe un método de traducción automática para que le sean mostradas en su idioma.
*El módulo permite aplicar un temporizador para cada servicio y no distingue entre las distintas variaciones o combinaciones que puedan haberse creado, por lo que se recomienda crear servicios que no tengan combinaciones o cuyas combinaciones no varíen el tiempo en minutos que se ofrece con el servicio.
La finalidad de este módulo es monetizar servicios para que puedan ser comprados por anticipado en su tienda online, pudiendo ser agregados al carrito como cualquier otro producto y una vez hecho el pedido, llevar la contabilidad y supervisión del tiempo consumido durante la prestación de esos servicios.
Ofrezca servicios mediante bonos o sesiones de horas, cronometrando y mostrando a sus clientes el tiempo disponible y las actuaciones o tareas realizadas al contratar tiempo para Cursos de Formación, Soporte, Asesorías, Consultas y otros servicios.
Agregue productos que no estén en el inventario físico de su tienda y obtenga ganancias delegando las ventas a un sitio web asociado o como afiliado a un marketplace, como por ejemplo Amazon, Ali express o ebay.
Conecta al instante con tus clientes mediante una ventana emergente de chat en WhatsApp. Ofrece soporte personalizado y mejora la experiencia de compra con atención en tiempo real y opciones de personalización adaptadas a tu tienda online.
Mantenga su tienda a salvo con este módulo para crear y mantener siempre actualizado un duplicado en vivo de su tienda online y utilizarlo como entorno de pruebas para hacer cualquier cambio que se quiera probar antes de ser implementado.