Data: ____ , ________ , ______.
TRA
_____________, un'entità di nazionalità _________ con sede legale in ___________, e con codice di identificazione fiscale (CF) __________.
È rappresentata in questo atto dal signor ___________, in qualità di rappresentante generale di ______________.
- E -
_____________, un'entità di nazionalità _________ con sede legale in ___________, e con Codice di Identificazione Fiscale (CIF) __________, (di seguito "il Fornitore" o "Prestatore").
Entrambe le parti possono essere indicate congiuntamente come "le parti" o individualmente come "la parte". Le parti, di loro libera e spontanea volontà, dichiarano di avere e riconoscere, reciprocamente e reciprocamente, la capacità giuridica necessaria per stipulare il presente accordo, a tal fine
ESSI DICHIARANO
I. Che l'attività principale del fornitore è lo sviluppo di siti web, eCommerce e App e che ha le conoscenze e le attrezzature necessarie per fornire questo tipo di servizi.
II. Che il Cliente sia un'azienda o un lavoratore autonomo che desidera contrattare una parte dei servizi offerti dal Provider.
III. Che le parti hanno concordato di stipulare un contratto per la fornitura di servizi nei termini qui stabiliti.
IV. Che, in virtù delle considerazioni di cui sopra, le parti, di loro libera e spontanea volontà, hanno convenuto di stipulare il presente Accordo di prestazione di servizi (di seguito, "l'Accordo") subordinatamente a quanto segue:
CLAUSOLE
1. Oggetto
In virtù del presente Accordo, il Fornitore si impegna a fornire i servizi descritti nell'Allegato I (qui di seguito "i Servizi") al presente Accordo nei termini e alle condizioni stabilite nelle clausole seguenti.
2. Durata
La durata del contratto è subordinata alla consegna di tutti i requisiti concordati da entrambe le parti. Il tempo per lo sviluppo e la consegna di questo progetto è stabilito in ________ una volta che tutti i prerequisiti, menzionati nella sezione "Condizioni" di questo Contratto, sono stati ricevuti.
3. Prezzo
Il prezzo che il Cliente dovrà pagare al Prestatore per l'esecuzione dei Servizi ai sensi del presente Accordo dipenderà dal piano di sviluppo del negozio richiesto, in questo caso il servizio sarà fornito per il piano di sviluppo del negozio ___________ , e il prezzo è _____________ (di seguito denominato "il Prezzo"). Il Prezzo stabilito nel presente Accordo è comprensivo di qualsiasi imposta indiretta che può essere applicabile ai sensi della legge applicabile. Il prezzo stabilito nel presente accordo è fissato allo scopo di fornire il servizio oggetto del presente accordo. Nel caso in cui i Servizi vengano modificati o estesi, il Cliente e l'Offerente si accordano per negoziare il nuovo prezzo del Servizio. Il Prezzo deve essere pagato come segue:
Il Cliente pagherà in anticipo i Servizi contrattati con qualsiasi mezzo di pagamento accettato dall'Offerente.
Inoltre, il cliente dovrà effettuare le ricariche di dati appropriate per permettere al fornitore di servizi di lavorare.
4. Persone di contatto
Le Parti concordano che nel caso in cui sia necessario contattare l'altra Parte per chiarire qualsiasi dubbio, aspetto tecnico o comunicare qualsiasi incidente durante la fornitura del Servizio, questo deve essere fatto alle persone di contatto indicate di seguito:
Per il cliente:
Nome:
________________
Telefono:
_______________
E-mail:
________________
Per il fornitore:
Nome:
________________
Telefono:
________________
Email:
________________
5. Responsabilità
Ogni parte è responsabile se agisce in modo negligente o colposo nell'esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del presente accordo e quindi causa danni o perdite all'altra parte. La parte che deve affrontare qualsiasi tipo di danno o pregiudizio in virtù delle azioni dell'altra parte può chiedere un risarcimento per tale danno o pregiudizio.
6. Risoluzione del contratto
Le parti concordano che il contratto può essere risolto per i seguenti motivi:
a) Per volontà di una delle parti con un preavviso scritto di almeno 7 giorni.
b) A volontà di una delle parti quando c'è una grave violazione degli obblighi concordati.
c) Una volta che l'accordo è stato adempiuto e lo sviluppo è stato consegnato con il rispetto di tutti i compiti concordati, a meno che qualcuno di essi sia deciso di non essere completato di comune accordo o non possa essere completato a causa della mancanza di informazioni o di qualsiasi altro impedimento fuori dal controllo del Fornitore.
7. Riservatezza e dati personali
Le parti si impegnano a mantenere l'assoluta riservatezza delle informazioni e della documentazione che entrambe le parti si forniscono o a cui hanno accesso durante la fornitura del servizio. Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, né utilizzare direttamente o indirettamente, le informazioni e le conoscenze acquisite, derivanti dalla relazione contrattuale concordata tra le parti in altri servizi che non sono oggetto del presente contratto. Le Parti si impegnano a prendere le misure necessarie, sia nei confronti dei loro dipendenti che dei terzi che possono avere una qualsiasi connessione con il presente Contratto, per garantire il rispetto delle disposizioni della presente clausola. Al termine del presente accordo, il mutuatario deve distruggere tutte le informazioni relative a questo rapporto che ha memorizzato su qualsiasi supporto o riprodotto con qualsiasi processo.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere la più assoluta segretezza sui dati personali a cui hanno accesso in conformità con il presente accordo e ad osservare tutte le disposizioni legali contenute nella Legge Organica 15/1999, sulla protezione dei dati personali. In particolare, l'Offerente si impegna a non applicare o utilizzare i dati personali trattati o quelli a cui ha avuto accesso durante la prestazione del Servizio per fini diversi da quelli contenuti nel presente Accordo, né a trasferirli, nemmeno per la conservazione, ad altre persone. Il fornitore applicherà le misure di sicurezza stabilite nel Regio Decreto 994/1999, Regolamento di Sicurezza, ai dati che tratta per conto del Cliente, in virtù del tipo di dati che tratta. Al termine del Servizio, l'Offerente restituirà i dati al Cliente nello stesso supporto in cui sono stati inviati e non conserverà alcuna copia dei dati. Le parti sono responsabili l'una nei confronti dell'altra per qualsiasi danno che possa derivare da una violazione di questo obbligo.
8. Garanzia
Il Fornitore garantisce al Cliente di avere tutte le autorizzazioni e le licenze necessarie per fornire i Servizi.
9. Condizioni
Gli orari di contatto e di prestazione dei servizi sono stabiliti nei giorni lavorativi dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 19:00, ora spagnola.
I requisiti di pre-sviluppo che il cliente deve consegnare sono i seguenti:
- * Accesso al pannello di amministrazione del web hosting.
- * Logo ad alta risoluzione in modo che non perda qualità quando è integrato nel design e informazioni sui colori dell'immagine aziendale.
- * Informazioni sulle tariffe dei vettori, l'estensione delle zone di spedizione e le condizioni di spedizione gratuita.
- * Effettuare la gestione bancaria per ottenere e fornire i dati che permetteranno l'integrazione del pagamento con carta bancaria per l'acquisto di prodotti o la contrattazione di servizi offerti nel sito web in sviluppo.
- * Inviare i testi necessari per essere visualizzati nei link della home page del negozio e altri contenuti che sono d'accordo per essere visualizzati come informazioni per l'utente del sito web.
- * Inviare le immagini che sono richieste per essere incluse nelle diverse sezioni del negozio e che non sono protette da copyright e nel caso in cui queste immagini non siano disponibili, notificare che sarà necessario iniziare una ricerca in una banca di immagini, che, anche se non comporterà un costo aggiuntivo al servizio, può comportare un ritardo nei tempi di consegna concordati.
- * Altri accessi ad account di posta elettronica o servizi di terze parti, necessari per eseguire configurazioni e completare lo sviluppo.
Compiti specifici da realizzare in uno qualsiasi dei piani di sviluppo contrattati:
- * Installazione iniziale e configurazione nel server di hosting e nel database.
- * Logo e immagine corporativa: Gli stili dei pulsanti, gli eventi del mouse, i colori dello sfondo e altri dettagli del design saranno adattati all'immagine dell'azienda o dell'impresa a nostra discrezione, ma possono essere richieste modifiche secondo necessità affinché il risultato sia quello che meglio si adatta alla visione dell'azienda o dell'impresa. Se un logo non è disponibile, il Provider può fare il disegno richiesto, se il servizio chiamato "Logo Design" è contratto.
- * Struttura di design standard della home page per il piano "Super Fast Shop": il design ha una struttura preimpostata composta da un header con il logo, un motore di ricerca per i prodotti o i servizi del negozio, un riepilogo del carrello, link di contatto e social network, accesso all'account utente o registrazione di nuovi account e pulsanti del menu principale con accesso alle categorie di prodotti e alle marche. Poi, il design ha quattro blocchi che mostrano immagini che promuovono e collegano a informazioni su prodotti o servizi raggruppati per categoria o marchio. Infine, il design prestabilito include un piè di pagina con una sezione di iscrizione alla newsletter, link ai social network, logo, indirizzo, link di contatto e link a note legali e politiche di privacy, cookie, spedizioni, resi, termini e condizioni di acquisto, metodi di pagamento accettati, mappa del sito, area clienti, informazioni sulla società o attività, informazioni sui servizi forniti.
- * Struttura di design con template per il piano "Corporate Shop": il servizio di design in questo caso consisterà nel presentare al cliente diverse opzioni per selezionare un template di design adatto alle esigenze di sviluppo della home page, installare e configurare il template selezionato e modificare il template solo per rimuovere le sezioni inutilizzate, oltre a cambiare gli stili dei pulsanti, gli eventi del mouse e i colori di sfondo per adattarli e abbinarli all'immagine aziendale.
- * Struttura di design con template modificato per il piano "Super Pro Shop": il servizio di design in questo caso consisterà nel presentare al cliente diverse opzioni per selezionare un template di design adatto alle esigenze di sviluppo della home page, installare e configurare il template selezionato e modificare il template per includere, rimuovere, spostare o ricollocare sezioni, immagini, testo e link nella home page, così come cambiare gli stili dei pulsanti, gli eventi del mouse e i colori di sfondo per abbinarli ed essere in accordo con l'immagine aziendale.
- * Design adattabile a tutti i dispositivi (responsive): layout del design, in vista di possibili difetti che possono sorgere nella visualizzazione su dispositivi mobili e altri requisiti di base del design del negozio in diverse risoluzioni.
- * Configurazione dei vettori: Se i prodotti o servizi richiedono spedizioni attraverso aziende di trasporto, ci prendiamo cura della configurazione delle aree e delle tariffe dei vettori in base alla destinazione e la gestione delle eccezioni nel caso di spedizioni peninsulari, Baleari o Isole Canarie (caso Spagna).
- * Configurazione delle tasse: configureremo la configurazione delle tasse per le vendite locali, nel paese predefinito dell'azienda.
- * Configurazione dei metodi di pagamento accettati: i metodi di pagamento inclusi sono tutti quelli che possono essere installati gratuitamente senza bisogno di una licenza, come il contrassegno, il bonifico bancario e i pagamenti con carta di credito. Il servizio include la configurazione e il test in un ambiente di sviluppo per i metodi di pagamento da applicare. Non vengono effettuati test di pagamento reali, ma il cliente viene guidato passo dopo passo per verificare in un ambiente reale che i metodi di pagamento siano configurati correttamente.
- * Configurazione del modulo Cookies e rispetto della normativa sulla privacy RGPD (Europa): rispettare la normativa e bloccare i cookies di tracciamento che non hanno il consenso dell'utente e controllare e registrare l'accettazione del cliente e rispettare pienamente la normativa nel Registro dei clienti e nei moduli Contatto e iscrizione Newsletter.
- * Configurazioni globali: Configura la possibilità di acquistare prodotti che esauriti e di effettuare ordini come ospite, opzioni di ricerca e indicizzazione dei prodotti, opzioni native del negozio online per il traffico e posizionamento SEO e attiva l'uso di url amichevoli, opzioni di cachè e prestazioni, uso del certificato SSL in tutta la pagina e risolvere gli incidenti che potranno accadere in tutti i punti menzionati prima.
- * Creazione di esempi di contenuti per i link informativi sulla home page: verranno creati dei testi informativi di esempio, come l'avviso legale, le politiche sulla privacy, i cookie, le spedizioni, i resi, i termini e le condizioni di acquisto, i metodi di pagamento accettati e l'area clienti. La formazione spiegherà poi come modificare questi testi, in modo da includere il contenuto che dovrebbe essere usato nel caso particolare dell'azienda.
- * Mappa del sito: sarà inclusa una pagina di mappa del sito, contenente un indice dei link principali, raggruppati e ordinati secondo la loro gerarchia.
- * I prodotti e i servizi da commercializzare nel negozio saranno registrati dalla persona o dal gruppo di persone designate per l'amministrazione del negozio, una volta effettuata la consegna attraverso l'accesso al pannello di amministrazione e la formazione per essere in grado di svolgere questo compito in modo autonomo. D'altra parte, se i prodotti o servizi devono essere importati da un'altra piattaforma, database, file o marketplace, si può richiedere un preventivo per realizzare questa importazione contrattando il servizio di "Supporto Tecnico", il cui costo si misura in ore di lavoro e la cui durata dipende dal numero di prodotti da importare.
- * Formazione sul funzionamento di base del negozio e le opzioni disponibili per l'amministratore del sito, per mezzo di una presentazione con connessione in remoto. La formazione è inclusa gratuitamente quando si contratta il servizio di sviluppo del negozio e ha una durata massima di 1, 2 o 3 ore, a seconda del piano contratto. Nel caso in cui non si utilizzi il tempo pieno, il resto sarà sempre disponibile per risolvere altri dubbi che potrebbero sorgere in seguito o per richiedere la redazione di testi esplicativi o manuali d'uso che spieghino il funzionamento di argomenti specifici e che richiedano la consultazione in futuro.
- * Web Hosting: I piani di sviluppo del negozio sono presentati con la possibilità di essere contrattati insieme a un servizio di hosting professionale, incluso nel prezzo e che garantisce che una volta finito lo sviluppo, il negozio può essere operativo 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, salvo eccezioni specifiche che rientrano nella normalità, causate da guasti tecnici che possono verificarsi molto raramente. I piani di sviluppo Super Fast e Corporate shop possono essere contrattati insieme al servizio chiamato "Professional Hosting" che si riferisce ad un hosting condiviso adeguato al corretto funzionamento del sito web e alla velocità richiesta, sia per l'utente finale che per l'amministratore del sito, a patto che il traffico e lo storage non superino la capacità del server, nel qual caso il servizio di hosting contrattato dovrà essere riconsiderato e cambiato per un altro che si adatti alle nuove esigenze. Il piano di sviluppo del negozio Super Pro viene offerto con la possibilità di contrattare un servizio di hosting chiamato "VPS Hosting", che è un servizio di hosting non condiviso e dedicato esclusivamente ad ospitare il sito web in questione, oltre ad altre caratteristiche tecniche, più opzioni di configurazione rispetto ad un servizio di hosting condiviso e più opzioni di accesso per effettuare le regolazioni tecniche che sono richieste.
Compiti aggiuntivi inclusi nei piani di sviluppo dei negozi Corporate e Super Pro:
- * Multi-lingua: Configurazione delle traduzioni e di tutti gli aspetti relativi a un negozio internazionale con multi-lingua e multi-valuta (Massimo 3 lingue). Le traduzioni sono fatte usando uno strumento di traduzione automatica e non c'è garanzia che la traduzione sarà completamente corretta, ma in ogni momento useremo il massimo senso di professionalità e mireremo a che il risultato finale sia della massima qualità in tutte le lingue dell'e-commerce.
- * Installazione e configurazione del modulo Captcha (verifica umana dell'utente) per garantire la sicurezza dei moduli di registrazione, newsletter e contatto.
- * Creazione di pagine di contenuti informativi e personalizzati, che possono includere immagini e layout di testo in colonne, pulsanti di collegamento ad altre sezioni del negozio e possono essere inclusi come link al menu principale del negozio.
- * Blog: è incluso un modulo di gestione del blog o muro di informazioni e notizie, in cui è possibile pubblicare articoli e interagire con i commenti dei partecipanti che accedono al blog attraverso un link incluso nel menu principale del negozio e in una sezione per evidenziare le nuove pubblicazioni, inclusa nella pagina principale.
Compiti aggiuntivi inclusi esclusivamente con l'acquisto del piano di sviluppo del negozio Super Pro:
- * Modificare il modello di design selezionato, per includere, eliminare, spostare o ricollocare sezioni, immagini, testo e link sulla home page, così come cambiare gli stili dei pulsanti, gli eventi del mouse e i colori di sfondo per adattarli all'immagine aziendale.
- * Personalizzazione o impaginazione di intestazioni e piè di pagina di documenti PDF come bolle di consegna e fatture, se necessario o se il design originale richiede una modifica.
- * Personalizzazione o impaginazione dell'intestazione e della struttura delle e-mail inviate dal negozio ai clienti al momento di effettuare ordini o interagire con altre funzionalità native, se necessario o se il design originale richiede una modifica per adattarlo all'immagine aziendale.
- * Installazione di moduli o tag per il monitoraggio delle statistiche, mappa del sito e registrazione in Search Console, campagne di Google e altre reti sociali.
- * Ottimizzazione delle immagini per migliorare il caricamento iniziale e le prestazioni generali del negozio.
- * Creazione di uno Git repository del negozio, per mantenere il controllo delle versioni ed essere in grado di ripristinare eventuali modifiche in futuro, senza compromettere la continuità del funzionamento dell'e-commerce.
- * Creazione di negozi multi-shop e privati con convalida di registrazione per i clienti B2B con opzioni per il discernimento automatico dell'esposizione dei prodotti e dei prezzi secondo i requisiti, come la posizione geografica e il gruppo assegnato al cliente.
10. Legge applicabile e giurisdizione competente
Il presente accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi della Spagna e sarà soggetto alla giurisdizione dei tribunali di Madrid.
Le Parti esprimono il loro accordo con il presente Contratto, che eseguono e firmano in due copie ugualmente originali, nel luogo e nella data sopra indicata.
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Fornitore Cliente