El Buyer Persona y el Customer Journey
Para que el contenido relacionado a los productos o servicios ofertados en el ecommerce pueda cubrir un amplio espectro de necesidades, la estructura básica de la página web, tendrá que tomar en cuenta las fases por las que pasa el “buyer persona” o los que es igual, el prototipo de cliente que se propone para realizar una conversión. Dicho proceso divido en fases puede ocurrir rápidamente o puede durar meses e incluso años. La idea es identificar estas fases, relacionando las intenciones de búsqueda con cada una y ubicar el contenido de la manera apropiada para cada visitante.
• Fase de Conciencia
El cliente básicamente busca informarse, crea conciencia de un problema y de sus causas, pero no conoce la solución. A los clientes que están en esta fase, se les debería surtir de toda la información que requieren con conceptos y definiciones que normalmente responderán a búsquedas de un espectro amplio y de “Head Tail”, lo que coincide también con que las keywords aplicables a este contenido, serán del tipo informacionales. Además, no se debe intentar vender explícitamente, ya que no va en concordancia con lo que el cliente desea, se debe solo informar, ubicando dicho contenido en las páginas de más alta jerarquía de la estructura de una pagina web.
• Fase de Consideración
En esta fase el cliente sigue informándose, pero utiliza keywords de investigación comercial, porque busca opciones que le puedan solucionar el problema. Las búsquedas en esta etapa también son de amplio espectro y se refieren a las opciones disponibles, a las ventajas y desventajas al tomar decisiones.
• Fase de Compra
El cliente busca contratar un producto o servicio que considera que es la solución al problema o necesidad que tiene, utilizando keywords transaccionales.
Investigación de palabras clave para el Posicionamiento SEO Prestashop (Keyword Research)
La investigación de palabras clave es crucial para el SEO, es un proceso que utiliza varias fuentes de información para obtener y clasificar keywords. Se obtienen las keywords informacionales, comerciales y transaccionales con volúmenes de búsquedas, o utilizadas por la competencia y que aparecen en páginas bien posicionadas. Estas keywords encontradas, indican que existe un público interesado en el contenido y que es lo suficientemente amplio como para generar tráfico en la web.
Mediante los propios buscadores y herramientas informáticas diseñadas para tal fin, se obtiene una selección de keywords que se clasifican según su intención. Las keywords obtenidas se clasifican como informacionales, comerciales o transaccionales, se identifica si son de “Long Tail”, su competencia y su dificultad para posicionar.
El Linkbuilding, el uso y clasificación de Keywords y el Customer Journey, aplicados juntos como técnicas para el Posicionamiento SEO en Prestashop
Una investigación de palabras clave podría incluso determinar cómo debería estructurarse el sitio web o tener que plantearse un cambio en la arquitectura de la página, para poder ubicarlas en coherencia con una mejor experiencia de usuario y en pro de mejorar las relaciones semánticas que el motor de búsqueda tendría que encontrar, para entender los temas de los que cuelga el contenido.
El Linkbuilding para el Posicionamiento SEO en Prestashop, consiste en conocer y aplicar las técnicas del “Flujo del Link Juice”, que se refiere a la forma en la que se relacionan, se conectan o enlazan unas urls con otras, otorgando mayor jerarquía a aquellas que abarcan contenido con significado más amplio y menos en detalle a aquellas que van más hacia lo específico. En un linkbuilding de calidad, las páginas de mayor jerarquía reciben mayor caudal de “jugo” de búsquedas y posteriormente éste se distribuye hacia las que recibirán un caudal menor, pero darán la respuesta necesaria a intenciones de búsqueda particulares.
En conclusión, independientemente de la fase del Customer Jouney en la que esté cada cliente, este podrá encontrar el contenido que dé respuesta a lo que apunta su búsqueda y a las búsquedas sucesivas que se pueda plantear una vez resuelta la necesidad inicial, navegando fácilmente a través de enlaces que estructuren el sitio de forma lógica e intuitiva para conseguir la conversión. Además, separar las keywords transaccionales y aprovecharlas para dirigir a los clientes que las utilizan, apuntando directamente al contenido creado para vender, es otra de las ventajas de este método, que funciona para captar clientes que están más cerca de realizar la conversión.
Disponemos de un servicio relacionado a este tema, en el siguiente enlace podrá obtener más información acerca de las Redirecciones 301 como solución a problemas de estructura del sitio, cambio de dominio, contenido duplicado, canibalización y páginas con error 404, entre otros: Servicio de Redirecciones 301 En Prestashop